歡迎您, 今天是 -      用戶名 密 碼 聯系我們 設為首頁
重要通知  重要通知:
首頁 - 發展研究中心 - 業界觀點

公共衛生事件中物業管理的價值凸顯

發布: 2020-04-23     文章來源:     查看: 394次


/聞濤(中國物業管理協會副會長,中國物業管理協會產業發展研究委員會副主任,成都金房物業集團黨委書記、董事長)



2020庚子鼠年,一個特別且讓人銘記的春節,一場突如其來的災難——新冠肺炎病毒徹底打亂了全國人民的正常工作與生活。疫情就是命令,防控就是責任,在黨中央的領導下,一場全民族抗擊新冠肺炎的戰疫在神州大地全面展開。

治療的一線在醫院,防控的一線在物業。在這樣的特殊時期,雖然是春節假期,我所在的成都金房物業集團有限責任公司(以下簡稱金房物業),與全國的物業人一樣,沒有像其他行業一樣放假在家,而是像醫護人員那樣逆行而上,勇擔使命,堅守崗位,用大無畏的精神和實際行動,堅定地站在疫情防控第一線,充分體現了物業管理的作用和價值。


發揮黨組織的戰斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用


為積極響應習近平總書記提出的“讓黨旗在防控疫情斗爭第一線高高飄揚”重要指示,金房物業集團黨委于24日向全體黨員發出了《關于在防控新冠肺炎疫情中發揮黨員先鋒模范作用的倡議書》,倡議和鼓勵廣大黨員沖鋒在防控疫情斗爭的第一線,要在抗疫戰中充分發揮黨組織的戰斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用。

倡議發出后,各分公司和黨支部紛紛組織黨員防疫先鋒隊、黨員志愿服務隊深入抗疫最前線,很多共產黨員不怕危險、勇敢逆行,入黨積極分子也不甘示弱,自覺把防疫工作當成了黨組織對他的培養和考驗。共產黨員和入黨積極分子的先進性和模范作用給很多普通員工的工作起到了很好的帶頭作用,有些員工主動向黨員看齊,積極向組織靠攏,自覺用黨員的標準要求自己,在抗疫前線主動提出入黨申請。

李文錦是金房物業集團宜賓分公司的支部書記,她常把疫情防控比作戰場考場。考什么?考擔當、考作為。面對突如其來的新冠肺炎疫情,85后黨支部書記李文錦迅速舍小家愛大家,把自己的孩子送到了老家由父母照顧,而她堅守在工作崗位。她每天走訪于各個項目,協助一線項目負責人解決各種疫情期間的困難,為了安撫防疫期間員工心理,她與工會主席聯系調撥物資對一線員工進行慰問。她對業主和身邊的員工經常講一句話:有困難,找組織


疫情防控貴在反應快速、部署周密、措施得力


疫情在武漢發生后,國家迅速發出全國疫情防控號召,集團公司也在大年初一快速響應:集團公司立即啟動《金房物業公共疫情防控處置預案》,成立了由董事長擔任組長的“疫情防控應急指導工作組”,指導項目一線的防控工作。同時,第一時間向全公司發出了《公共疫情處置緊急通知》和《防控處置預案》,對各分公司和項目的防疫工作進行周密部署和嚴格要求,各項目經理迅速返崗帶領員工落實防控措施,真正做到了“早防控、早發現、早處置”,收到了良好效果。同時,在這一系列反應快速、部署周密、措施得力工作舉措之下,經過分公司和各項目一線員工的共同努力,在全面防控工作開展一個多月來,全集團10000多名員工無一人感染




一是嚴格小區門崗管理,加強對業主和外來人員的管控,對出入小區人員進行防疫排查等,構筑社區防疫的第一道防線。在全國各項目,對確需進入的外來人員和從外地返回的業主進行了重點管控,監督其嚴格按要求進行居家隔離觀察,確保情況可控。



二是強化對小區環境衛生服務,特別是電梯、樓道、生活垃圾、廢棄口罩等防疫垃圾進行及時處置。每日進行消殺工作。物業工作人員每天在小區的電梯、樓道、道路等公共部位進行多次消毒液噴灑,有效控制了病毒的傳播。



三是減少業主出戶和接觸他人,在疫情期間加強特約委托服務,為業主盡可能地提供足不出戶的生活所需。在各住宅小區項目,為了解決業主防疫期間購物和買菜難的問題,主動為業主提供代購物服務,為業主聯系蔬菜供應送貨服務。在金房物業,還有一批老舊小區如成都保和二期,項目經理葉兆勇與業主成立了“退伍軍人蔬果聯盟”,疫情期間一直為業主提供免費蔬菜贈送;在檀香山項目,為降低風險,一直為業主代收快遞,并親自送上門。這些貼心服務拉近了物業與業主的距離,感動了廣大業主,受到了普遍好評。



戰疫一線涌現出一大批優秀物業人


在這場危險重重的防疫戰中,我們的分公司和項目一線員工做了大量的艱苦工作,有的分公司想業主所想,積極為業主提供各類便民服務,有的項目經理從防疫工作開始至今四十多天沒有離開過項目,有的員工在本職崗位下班后又主動加班投入到上門登記排查工作中,還為居家觀察業主代購生活用品,受到廣大業主的普遍稱贊

在眉山“同升苑”項目,有8戶業主于118日從武漢返回,項目部及時登記備案,協助業主做好隔離觀察,并給予生活上的關心和照顧。之后,這幾戶業主中有人被確診,但是卻沒有感染小區其他人。正是當初我們項目上物業人及時和正確處置,才有效避免了重大疫情擴散事件。



此外,在我們的四川省外分公司(西安、重慶、青島、西藏、臨沂),省內的分公司(宜賓、自貢、成華、溫江、金牛、眉山),涌現出一大批防疫工作優秀的分公司負責人和一線員工。比如,同升苑項目的蔣健、西線陽光項目的易建華、尚錦城項目的賀國祥、西城尚錦項目的湯志利、滕華·舒云居項目的衛華等,都是堅守戰疫一線的先進人物,獲得了業主的好評和認可。


關鍵時刻業主與我們守望相助溫暖同行


雪中送炭的情誼,彌足珍貴。金房物業人的真誠、努力工作,也獲得了業主們的支持與回饋。防疫物資匱乏時,許多愛心業主為我們捐錢捐物。據不完全統計,全國600多個項目,業主們為我們的物業人捐錢近10萬元,另外還有大量口罩、酒精、消毒液、手套等防疫物資,還有的業主為物業人送來了水果、早餐、魚,這些愛心舉動讓物業人的心里在寒冷的冬天也暖融融的。

在防控疫情期間,金房物業人的戰疫行動也獲得了行業媒體和社會媒體的關注報道。中國物業管理協會微信號、《中國物業管理》雜志和微信號、深圳市物業管理協會微信號等行業媒體,學習強國、長江日報等媒體,以及成都電視臺等近20家媒體對金房物業人抗擊疫情的工作進行了報道。

126日,在成都市城市綠洲花園項目,對于從湖北返回業主進入小區,我們及時報告相關部門進行隔離處置,有效阻控了危險系數極高的潛在傳染源,受到相關部門的表揚。130日,我們在成都市西線陽光項目扎實規范的小區疫情防控工作做法,被成都電視臺采訪報道并推廣。


防控疫情帶來的關于物業管理的思考


疫情防控阻擊戰打響以來,物業管理作為一刻也不能離開的一線防疫參戰行業,因疫情防控也給物業服務企業帶來了不容忽視的影響,以及由此引發我們的一些思考。

一是物業服務企業須正視企業經營問題。比如,疫情期間物業費的收繳率直線下降,不少企業支出資金壓力大,與此同時,由于項目封閉管理,臨時停車收入等增值服務收入直接歸零。物業服務企業終歸是市場經濟下的經濟實體,要正視和重視自身的經營和發展,在疫情尚未結束時就應提前做好疫情結束后的布局和應對。

二是企業用工與人力資源優化問題。員工在防疫一線的工作既危險又比日常工作增加了很大工作量,為此,企業必須給員工發放相應的加班補貼,大大增加了企業用工人力成本。因此,物業服務企業未來要適當加大應用科技,優化人力配置。



三是防疫物資與公共應急事件預案。物業小區公共防疫消毒和工作在防疫一線的員工防護,需要消耗大量的防疫物資,比如,疫情防控至今,金房物業集團近600個服務項目的防疫支出資金以及疫情期間的收入損失,初步估算超過1000萬元。這其實警示物業服務企業未來要做好公共應急事件預案和相應的預算,有備才能無患。

四是在公共衛生事件中物業管理的重要價值凸顯。疫情帶來的危險面前,物業人不僅是勇敢和堅定的逆行者,更是廣大業主最值得信賴的守護者。物業人雖然不能像醫護人員那樣治病救人,但卻是城市社區疫情防控的第一道關卡,是政府的有力助手。


此時此刻,小區里的迎春花已經開放了,百花盛開的時候就快到來了。而疫情已經基本控制,但我們依然不能松懈,不取得完全勝利,我們絕不退出。我們要繼續守護業主,與他們共同迎接全國抗疫戰的最后勝利!(原載于《中國物業管理》雜志2020年第3期)

1码出特 上海股票配资公司 2011年3月上证指数 贵州11选5任三预测 安徽快三全天实时计划 银行基金配资业务 吉林快三开奖时间 宁波股票期货配资网 体彩排列三幸运码 安卓版 二分快三开奖结果直播 股票分类为哪几种板块 黑龙江11选5 新加坡二分彩开奖号码 黑龙江十一选五开奖走势图一定牛 江苏11选5前三走势图 舟山飞鱼手机版 山东十一运选五走势图